Preguntas frecuentes

¿El envío es seguro?

Ciertamente, todos los envíos se manejan de forma segura y proporcionamos un número de seguimiento para acceder fácilmente a las actualizaciones en tiempo real de su paquete.

¿Cómo hacen envíos a México?

Todos los paquetes se envían desde nuestro almacén en Estados Unidos a México, utilizando servicios de envío confiables como UPS o DHL.

¿Tengo que pagar extra por el envío internacional?

Deberá pagar el costo de envío en el checkout y, antes del despacho de aduana en México, deberá liquidar los derechos de importación aplicables (en caso de haberlos).

¿Cómo lo entregan a mi dirección?

Dependiendo del destino final enviamos principalmente UPS o DHL. Si el destino final no está cubierto por los transportistas mencionados utilizamos USPS (Estafeta México).

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Puede realizar un seguimiento del progreso de su paquete en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación del envío.

¿Se entregará mi pedido a la hora estimada?

La mayoría de las veces, los pedidos llegan dentro del rango estimado de 6 a 10 días de trabajo, pero varios factores pueden afectar la fecha de entrega real.

Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, tenga en cuenta que el procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas y la logística pueden influir en la fecha de entrega final.

La velocidad de las aduanas juega un papel importante, y durante sus temporadas más concurridas, desde mediados de septiembre hasta mediados de febrero, los pedidos pueden experimentar un ligero retraso de unos pocos días más.

Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos casos.